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Nos engagements

  1. 1. Livraison
  2. 2. Différents modes de règlement
  3. 3. Retours et échanges faciles
  4. 4. Service clients assuré
  5. 5. Garantie

Livraison

Livraison

 

Livraison en France Métropolitaine

La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de la passation de la commande.

Les dates estimatives de livraison indiquées sur les fiches produits et sur la confirmation de commande email sont communiquées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Pour les produits indiqués "En stock", nous nous engageons à vous livrer dans les 45 jours maximum à compter de la réception de votre commande (ou de votre moyen de paiement).

Livraison en Corse

Pour nos amis Corses, le tarif appliqué est calculé lors de l'achat et le délai de livraison est généralement rallongé de 5 à 6 jours du fait de la traversée en bateau.

 

1. LIVRAISON STANDARD

Pour les colis de moins de 30 kg et/ou moins de 2 mètres développés

Livraison effectuée en pas de porte avec remise en mains propres. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres.  Cet avis précisera un numéro à contacter pour replannifier une livraison ou le dépôt du colis dans un point relais proche de votre domicile.

 

Pour les colis de plus de 30 kg et/ou de plus de 2 mètres développés

Livraison effectuée au pied du camion avec prise de rendez-vous téléphonique. Marchandise livrée sur palette par une seule personne. Attention : les palettes ne sont pas reprises par le transporteur : c’est au client de s’en débarrasser par ses propres moyens. Le rendez-vous de livraison est assuré par le transporteur (livreur ou agence) afin de définir la date et le créneau de livraison (journée ou demie-journée entre 8h et 17h) selon la localité, du lundi au vendredi.

 

Livraison hors France

Il n'est pas possible de passer commande sur notre site avec une livraison désirée hors de France ou dans les DOM-TOM. Afin d'obtenir une quotation des frais de livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 04 58 10 00 50 pour par email à l'adresse contact@mooviin.com en nous indiquant :

- l'adresse de livraison souhaitée

- Les références de produits et les quantités respectives.


Modes de réglement

Différents modes de règlement

 Pour régler vos achats, plusieurs moyens vous sont offerts :

 

1. PAR CARTE BANCAIRE

C’est le moyen le plus simple de régler vos achats en ligne. Toutes les transactions effectuées sur Mooviin sont sécurisées par cryptage SSL et soumise au 3D Secure pour les montants supérieurs  à 100 € TTC. Les informations que vous donnez ne sont jamais visibles sur le réseau. Carte Bleue, e-carte bleue, Mastercard, Eurocard et Carte Visa sont acceptées.

Le débit se fait à la commande.

 

Retours et échanges

Retours et échanges faciles

1. LES PRODUITS COMMANDES NE VOUS CONVIENNENT PAS

Vous  disposez d’un délai de rétractation de 14 jours sans obligation de motifPour de plus amples informations sur votre droit de rétractation, veuillez consulter l'article 11.FACULTES DE RETRACTATION RESERVEE AUX PARTICULIERS de nos conditions générales de vente.

 

2. LES PRODUITS COMMANDES SONT ENDOMMAGES

Vos produits sont arrivés cassés ou présentent un défaut de conformité. Rendez-vous dans l’espace « SAV » afin de nous décrire les raisons de votre demande. 


Service clients

Service clients :  04 50 10 00 50

Avec Mooviin , vous bénéficiez d’une expertise et d’un service clients et après-vente personnalisé et assuré en France directement par Mooviin.

Vous avez un SAV ? Une réclamation ? Saisissez votre demande sur notre plateforme en ligne : SAV

Mooviin,  c’est un site marchand avec l’assurance d’avoir un interlocuteur disponible, qui connait les produits et qui peut vous donner toutes les informations qui pourraient vous être utiles.

Une côte vous manque, un conseil d’entretien vous serait utile, vous cherchez un meuble ou une marque spécifique, nous avons la solution, n’hésitez pas à nous contacter au 04 58 10 00 50 (du lundi au vendredi: 9h00-17h00).


Garantie

Garantie 2 ans

Garantie commerciale PL Les produits sont garantis par le constructeur et à défaut par PL contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 24 mois à compter de la date de livraison de la commande d'origine, sauf pour des conditions particulières expressément signifiées. Dans tous les cas, les produits d’une valeur unitaire inférieure à 25 € H.T. ne sont garantis que pendant une durée de 6 mois à compter de la date de livraison.

Tous nos meubles achetés après le 16 mars 2016 bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans.

Lorsqu’un défaut survient avec un produit, nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV en vous rendant sur la page SAV.

Dans le cadre de cette garantie, il peut soit y avoir un échange de pièce défectueuse, soit un échange standard du produit si celui-ci n’est pas réparable, soit une émission d’un avoir si celui-ci n’est plus disponible.